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                医疗保障局开展“不见面”网络办公

                发布时间:2020/04/01  发布人:方思博 [阅读次数:14496]   [关闭


                        为全力防控新冠肺炎疫情,防范人员聚集带来的感染风险,胜利彩票医疗保障局优化各项医保业务流程,通过微信、邮箱、电话等网络平台以“不见面”的形式办理各项医保业务,满足全市参保人员在疫情防控期间的医疗保障业务需求。截止目前,共接待电话咨询1200余人次,“不见面”办↓理医保业务959笔,其中办理参保、续保、参保人员待遇保障等业务608笔;异地就医结算、异地就医备案等业务283笔;“零星”药费票据审核、住院诊疗费用核算等业务68笔。

                    在众多“不见面”业务办理的事例中,有因担心不能及时报销而拿不到报销返款的参保病患,有因个人原因延误缴纳城乡基本医疗保险的参保人员,有因身在异地突发疾病住院而未能及时办理备ζ案的病患,而这其中最为令人记忆犹新的就是利健医院的透析患ω 者低保人员李女士。以往正常透析患者报销每月将票据递交至审核窗口,经核算后转至财务股,在20个工作日内即可获得报销返款。

                    在疫情防控的非常时期,由于限制出行,李女士担心若不能及时递交票据会耽误报销返款周期,进而因资金问题使个人延误透析治疗。市①医疗保障局工作人员通过微信了解情况后,让其上传材料照片,主动为其提供透析票据和◣个人证件影印服务,并比照建档立卡贫困人口、低保对象等特殊人员为其建立“绿色通道”,保障李女士及时享受到医保待遇,为此李女士激动之情溢于言表,言辞中多次表达了感谢之意。

                    通过设立领导带班、经办服务窗口值班、服务电话值守等措施,春节假期以来,市医疗保障局实现了医保服务不间断,确保疫情期间群众医保办事不受影响。

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